Términos & Condiciones

Farmacia a domicilio™ de Multi-Farma Inc.
Términos y condiciones de uso y venta
Última actualización: agosto de 2025

Aceptación de estos términos

Al acceder a pharmtodoor.com (el «Sitio») o adquirir cualquier producto o servicio de Pharm-to-Door™ de Multi-Farma Inc. («Pharm-to-Door», «nosotros», «nos» o «nuestro»), usted (el «Cliente») acepta estos Términos y Condiciones (los «Términos»). Si no los acepta, no utilice el Sitio.

Quienes somos

Multi-Farma Inc., es una corporación de Puerto Rico, que opera el servicio de farmacia por correo “Pharm-to-Door™”.

Multi-Farma Inc

NCPDP: 4030350
NPI: 1528692589
Identificación de Medicaid: 039951100

Dirección principal para notificaciones: 78 Calle Barceló, Barranquitas, PR 00794.

Farmacia a Domicilio opera exclusivamente como farmacia autorizada, no como mercado ni PBM. Los productos se dispensan y envían desde nuestras instalaciones en Puerto Rico.

Hemos solicitado (o tenemos la intención de solicitar) la acreditación de farmacia de servicio por correo de URAC; dicha acreditación aún no ha sido otorgada.

Alcance geográfico y elegibilidad

Realizamos envíos únicamente a direcciones ubicadas dentro de Puerto Rico (incluidos apartados postales).

Los clientes o prescriptores ubicados en EE. UU. continental pueden realizar pedidos siempre que la dirección de envío esté en Puerto Rico. No realizamos envíos fuera de Puerto Rico.

Debe tener 18 años o más y ser legalmente capaz de celebrar contratos.

Requisitos de prescripción

Receta médica válida. Cada pedido de medicamento debe estar respaldado por una receta médica de un médico con licencia en Puerto Rico o en cualquier jurisdicción de los Estados Unidos.

Las recetas podrán ser transmitidas mediante:

• Formulario en línea encriptado alojado por Paubox®
  
• Correo electrónico cifrado y seguro HIPAA a patients@pharmtodoor.com
• Prescripción electrónica directa a redes de Multi-Farma Inc. (SureScripts, etc.)
• Llamada telefónica del prescriptor (orden verbal) al 787-695-3015
  
  

Sustitución de genéricos. Dispensamos genéricos con clasificación AB solo cuando el médico prescriptor permite la sustitución.

Sustancias controladas. Se requiere firma para el envío, a menos que tenga una autorización de firma registrada.

Práctica colaborativa. Actualmente, no iniciamos ni modificamos terapias bajo un acuerdo de colaboración médico-farmacéutico.

Precios, pagos y seguros

Métodos de pago: ATH Móvil, principales tarjetas de crédito/débito, tarjetas HSA/FSA y otras opciones ofrecidas a través de Stripe®.

• Seguros: Facturamos planes comerciales o gubernamentales siempre que haya cobertura disponible.
• Tarifas de envío: el envío estándar de USPS tiene un costo fijo de $5, $10, $15 o $20, según el peso del paquete (que se muestra en su cotización antes del pago).
• Cambios de precio. Si el precio adjudicado por su aseguradora cambia después de realizar un pedido, lo cancelaremos y le enviaremos una nueva cotización para su aprobación.
• Todos los precios están en dólares estadounidenses; los impuestos y el envío son adicionales a menos que se indique expresamente.
  
  

Procesamiento de pedidos, envío y riesgo de pérdida

Consentimiento de comunicaciones y firma electrónica

Al utilizar el Sitio, usted acepta recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con sus pedidos.
Es posible que más adelante le ofrezcamos alertas SMS o textos de marketing; de ser así, obtendremos su consentimiento expreso por escrito y le brindaremos instrucciones para cancelar su suscripción.

Al hacer clic en “Acepto”, realizar un pedido o firmar electrónicamente, se convierte en su firma electrónica legal bajo E-SIGN.

Conducta del usuario

El contenido del sitio es para uso personal y no comercial; se prohíbe su reventa o desviación.
Sin raspado, ingeniería inversa ni acceso automatizado.

El uso indebido (por ejemplo, recetas falsas, pedidos de terceros no autorizados o comportamiento abusivo) puede dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y del pedido.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo Pharm-to-Door™, Multi-Farma®, La farmacia de la Plaza, nuestros logotipos, imágenes, vídeos y la imagen de nuestro equipo— es propiedad de Multi-Farma Inc. o de sus licenciantes. Queda prohibido el uso no autorizado.

Privacidad y seguridad

Su uso del Sitio se rige por nuestro Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA y la Política de privacidad del sitio web, incorporados aquí por referencia.

Utilizamos el cifrado Paubox® para todos los formularios y correos electrónicos para proteger la PHI.

Usted es responsable de proteger sus credenciales y notificarnos sobre cualquier sospecha de violación.

No constituye asesoramiento médico. El contenido del Sitio es solo informativo y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico profesional.

Descargo de responsabilidad de garantías

EL SITIO, LOS SERVICIOS Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA LA COMERCIABILIDAD, LA IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O LA NO INFRACCIÓN.

Limitación de responsabilidad

HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER COMPRA O USO DEL SITIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) US $100 O (B) EL MONTO QUE PAGÓ POR EL PEDIDO CORRESPONDIENTE.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Multi-Farma Inc., sus funcionarios, directores, empleados y afiliados de cualquier reclamo o daño que surja de su incumplimiento de estos Términos, mal uso del Sitio o violación de la ley.

Resolución de disputas y arbitraje

1. Arbitraje. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante ante la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, en San Juan, Puerto Rico.
2. Renuncia a demandas colectivas. Usted y nosotros renunciamos a cualquier derecho a participar en demandas colectivas o representativas.
3. Honorarios. Los honorarios de arbitraje se asignan según las Reglas del Consumidor de la AAA.
4. Exclusión voluntaria. Puede optar por no participar dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos enviando una notificación por escrito a la dirección que figura a continuación.
5. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Cambios en los Términos

Podemos revisar estos Términos inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado de los mismos después de los cambios constituye su aceptación. La fecha de la última actualización refleja la última revisión.

Terminación

Podemos cancelar pedidos o suspender/terminar cuentas por:

• Violar estos Términos o la ley aplicable
• Presentar recetas fraudulentas o alteradas
• Comportamiento abusivo o amenazante hacia el personal
• Devoluciones de pagos o impagos
• Cualquier actividad que represente un riesgo regulatorio, de seguridad o de reputación a nuestro exclusivo criterio.
  
  

Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos de desempeño debido a eventos fuera de nuestro control, incluidos huracanes, terremotos, epidemias, protestas, interrupciones del servicio de transporte, fallas de servicios públicos, ciberataques u otros problemas en la cadena de suministro.

Contáctenos

Farmacia a domicilio™ de Multi-Farma Inc.
Atención: Departamento Legal
78 Calle Barceló, Barranquitas, PR 00794
Correo electrónico: support@pharmtodoor.com

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